Trocas e Devoluções - Móveis São Carlos

Cláusula Nona – POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

9.1 Todas as trocas ou devoluções de produtos, devem ser informadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, e o setor de Atendimento deverá ser comunicado do motivo da ocorrência, através do e-mail ecommerce@moveissaocarlos.com.br.

9.2 O cliente poderá recusar o recebimento da mercadoria nas seguintes hipóteses:

Embalagens abertas ou avariadas
Produto com avarias ou defeitos de fabricação
Produto em desacordo com o pedido

9.3 Se as condições acima forem percebidas após o recebimento do pedido, o usuário deverá entrar em contato com ecommerce@moveissaocarlos.com.br.

9.4 A devolução de qualquer produto deverá ser informada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito deverá comunicar ao setor de Atendimento ao cliente ecommerce@moveissaocarlos.com.br e solicitar a troca, nos termos da clausula 9.8.

9.5 A MSC terá 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para averiguar a ocorrência comunicada ao setor de ecommerce@moveissaocarlos.com.br e proceder a troca, caso seja comprovada a irregularidade.

9.6 A MSC procederá ao reembolso do valor pago, após o recebimento e análise dos produtos devolvidos conforme orientado.

9.7 Qualquer produto devolvido à MSC, sem prévia comunicação ao nosso serviço de atendimento, fora dos prazos estabelecidos em Lei ou com a falta de algum item, isentará a MSC da obrigação do procedimento de troca ou devolução.

9.8 Seguem as hipóteses para assistência técnica do produto:

(a) Produto com Defeito

Caso o seu pedido seja entregue com algum produto avariado, a solicitação de assistência deverá ser comunicada ao ecommerce@moveissaocarlos.com.br, em até noventa dias corridos, a contar da data do recebimento do consumidor final.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original, sem violação do produto e com a nota fiscal. Todos os produtos serão analisados.

Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, o produto será reenviado ao cliente.

Constatado o defeito, será corrigido mediante a troca da peça que apresenta o defeito/avaria.
Para efetuar a assistência, o usuário deverá entrar em contato com ecommerce@moveissaocarlos.com.br para receber a informação de como procederá a troca.

A Móveis São Carlos não se responsabilizará pela troca, devolução e/ou assistência técnica nos casos de :
- Manuseio inadequado no armazenamento das embalagens ou montagem .
- Mau uso/manuseio do produto (no consumo).
- Contato com água, umidade ou maresia.
- Montagem errada.
- Avarias causadas pelo consumidor final.
- Vidros quebrados (sem a conferência no ato do recebimento).
- Perca ou extravio de volumes.

IMPORTANTE: No caso de cancelamento que gere a devolução do pedido, o reembolso do valor do pedido, será processado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Reembolso do valor pago

11.1 Com renúncia expressa a qualquer outro, por mais favorecido que seja ou venha a ser, e independentemente do domicílio do usuário/cliente, os contratantes elegem o foro da Comarca de Afogados da Ingazeira, Estado de Pernambuco, como único competente para dirimir todas e quaisquer demandas por ventura oriundas deste contrato.

Cláusula Décima Primeira – DO FORO

10.3 O site da MSC oferece descontos com ofertas válidas dentro de períodos determinados. Os clientes cadastrados recebem e-mails com ofertas. Da mesma forma, são disponibilizamos ofertas exclusivas na home, através das vitrines e banners. Em caso de dúvidas, entre em contato com ecommerce@moveissaocarlos.com.br.

10.2 Para receber os e-mails promocionais, basta que o usuário entre em nossa home e cadastrar seu e-mail para receber ofertas exclusivas.

10.1 Em caso de nulidade de cláusula constante no Termos de Uso vir a ser declarada, a inexequibilidade não afetará outros itens/disposições aqui contidos;

Cláusula décima - DA DISPOSIÇÃO GERAL

- Gerar crédito do valor pago para compras futuras
- Abatimento do valor em boletos pendentes a vencer na empresa.
- Devolução do valor pago

. O reembolso poderá se dá das seguintes maneiras:modus operandis. Nesta oportunidade, será informado sobre o ecommerce@moveissaocarlos.com.brO usuário/cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago, em caso de cancelamento do pedido. Para tanto, deverá entrar em contato com

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