POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Móveis São Carlos (MSC) nasceu em 1986, é referência na fabricação e venda de móveis para lojistas, possui dentre seus objetivos basilares oferecer atendimento personalizado, preço justo e, ainda, garantir a confidencialidade e segurança aos seus clientes/revendedores.

Ao utilizar a website (https://www.moveissaocarlos.com.br), a MSC identifica a localização do cliente, endereço de IP "INTERNET PROTOCOL" e tipo de navegador.

Para viabilizar o pagamento pela Operadora de Cartões de Crédito (empresa responsáveis pela captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito) ou através de boletos bancários são coletados dados mínimos e indispensáveis (nome completo, CNPJ, endereço de cobrança, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, instituição financeira, agência e conta bancária).

Referidos dados são coletados para estimar a taxa de entrega, encaminhar informações sobre a conta/pedido, expedir o produto, responder às requisições, incluindo estornos e reclamações, prevenir fraudes e enviar mensagens de marketing.

A MSC não possui regência quanto aos documentos registrados. O usuário/cliente é exclusivamente responsável pela inserção de informações falsas, incorretas, ilegais.

A manipulação, venda e redirecionamento de informações à terceiros são condutas repudiadas. Em caso de incidente, o documento registrado e os dados (informações fornecidas pelos usuários) se tornarão ininteligíveis, ou seja, de impossível compreensão.

Toda operação respeitará as diretrizes da legislação brasileira e exigirá a anuência/concordância com a Política de Privacidade e Termos de Uso.

Por fim, estamos certos de que teremos relacionamento ético e transparente.

TERMO DE USO

Cláusula Primeira – DAS DENOMINAÇÕES:

O presente instrumento contratual se regerá pelas seguintes definições que seguirão o sentido literal da palavra, conforme as definições da presente cláusula:

VISITANTE – qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o site www.moveissaocarlos.com.br;

>USUÁRIO ou CLIENTE – pessoa física ou jurídica que realize o cadastro/disponibilize dados, encaminhe comentários e/ou documentos;

HASH – sequência de caracteres alfanuméricos com 64 posições (representação de arquivo/documento);

SHA256 – algoritmo utilizado para se extrair o HASH;

CRIPTOGRAFADO - mecanismo de segurança e privacidade que torna determinado arquivo ininteligível para quem não tem acesso.

IP "INTERNET PROTOCOL" - número que identifica um dispositivo em uma rede (um computador, impressora, roteador, etc.)

GRAVATAR “Globally Recognized Avatars“ - são ícones de uma pessoa que são reconhecidos globalmente na internet.

COOKIES - Cookie é um elemento de dados que um website envia ao seu navegador e que é então armazenado em seu computador como uma marca anônima que identifica seu computador mas não você, pessoalmente. Algumas páginas da MSC utilizam cookies, enviados pela MSC ou seus fornecedores terceirizados, e outras tecnologias para melhor servi-lo quando de seu retorno ao website. Você pode configurar seu navegador para notificá-lo antes de receber um cookie, dando-lhe a oportunidade de decidir se deseja ou não aceitá-lo. Também pode configurar seu navegador para desligar cookies. Entretanto, caso haja dessa forma, alguns websites não funcionarão adequadamente.

WEB BEACON - é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.

Pixels - são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Cláusula Segunda – DAS INFORMAÇÕES COLETADAS:

2.1 COMENTÁRIOS/MÍDIA

2.1.1 As informações disponibilizadas pelos usuários/clientes nos sites e, ainda, os endereços do IP são coletados pela MSC para ajudar na detecção de spam.

2.1.2 Nesta hipótese, uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar, cujo objetivo é verificar se o usuário usa, de fato, o serviço.

2.2 COOKIES BEACONS E OUTRAS TECNOLOGIAS

2.2.1 Utilizamos tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Veja abaixo algumas das tecnologias que estão presentes nas nossas plataformas:

2.2.6 Coletamos as informações mencionadas nos parágrafos anteriores através do uso de várias tecnologias, incluindo a intitulada "cookies".

2.2.2 Alguns websites da MSC também usam web beacons ou outras tecnologias para melhor talhar tais sites para a oferta de melhores serviços de atendimento ao cliente. Essas tecnologias podem estar em uso em determinado número de páginas dos sítios da MSC. Quanto visitantes acessam essas páginas, geram-se avisos não-identifícáveis das visitas que são processados por nós ou por nossos fornecedores. Esses web beacons geralmente funcionam em conjunção com cookies. Caso não deseje que suas informações de cookies sejam associadas as suas visitas a essas páginas, você pode configurar seu navegador para desligar cookies.

2.2.3 Alguns websites da MSC também usam web pixels.

2.3 MÍDIAS INCORPORADAS DE OUTROS SITES

2.3.1 Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

2.3.2 Estes sites podem coletar dados sobre o usuário, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado.

Cláusula Terceira – DO ACEITE/ANUÊNCIA

3.1 Os serviços disponibilizados pela MSC são regidos por estes Termos de Uso com força de contrato de prestação de serviços. Todas as cláusulas estão em consonância com a legislação brasileira, em especial, a Lei de Proteção de Dados e Propriedade Intelectual;

3.2 O uso do serviço pressupõe a compreensão, concordância e vinculação automática do usuário às regras dispostas nestes Termos de Uso.

3.3 Através deste instrumento, o usuário autoriza o acesso das informações pelos administradores de sites, cujo objetivo é ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte.

Cláusula Quarta – DAS OBRIGAÇÕES

4.1 A MSC é responsável pelo registro, arquivamento e segurança dos dados.

4.2 Este Contrato não autoriza qualquer das Partes a assumir qualquer obrigação em nome da outra. Pelas mesmas razões, este Contrato não cria uma relação de trabalho entre as Partes.

4.3 A MSC manterá o sigilo e segurança no documento registrado e informações fornecidas pelo usuário/cliente. Em caso de incidente, os dados atingidos se tornarão ininteligíveis.

4.4 A manipulação, venda e redirecionamento de informações à terceiros são condutas repudiadas pela MSC.

4.5 Eventual decisão judicial poderá impor/obrigar a retirada/disponibilização dos dados do usuário.

4.6 O usuário é exclusivamente responsável pela inserção de informações falsas, incorretas e ilegais.

4.7 Todos os usuários podem ver e/ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username).

Cláusula Quinta – DA PROPRIEDADE INTELECTUAL

5.1 Os elementos e/ou ferramentas (textos, scripts, imagens, fotos, sons, músicas, vídeos, recursos interativos, marcas, patentes, logotipos, dentre outras características) encontrados no site são de titularidade da MSC sujeitos à proteção dos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras.

Cláusula Sexta – DO USUÁRIO

6.1 O USUÁRIO declara, neste ato, ser maior de idade (ou possuir o consentimento legal) e plenamente capaz para anuir e concordar com estes Termos de Uso.

 

Cláusula Sétima – DOS PREÇOS E DA FORMA DE PAGAMENTO

7.1 Os preços são indicados nos produtos. Informações sobre condições de pagamento consta no item como comprar.

7.2 Os preços apresentados no site https://www.moveissaocarlos.com.br não são obrigatoriamente iguais aos apresentados na indústriada MSC, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição.

7.3 Os pagamentos serão efetuados através:

Boleto Bancário a faturar (prazo de acordo com o valor e a negociação do pedido);

Cartão de Débito ou Crédito (prazo de até 60 dias para entrega após a confirmação do pedido. O parcelamento não poderá ultrapassar quatro prestações, com valor mínimo de R$ 300,00);

Depósito Antecipado (o cliente deposita o valor do pedido na conta bancária da MSC uma semana antes do faturamento da carga);

Cartão BLU (uma semana antes do faturamento da carga o valor do pedido é lançado).

Cláusula Oitava – DO PROCEDIMENTO PARA EFETUAR O PAGAMENTO

8.1 Cartão de crédito:

8.1.1 Ao adicionar todos os produtos em seu carrinho, o usuário deverá clicar em FECHAR PEDIDO. Na sequência, será direcionado a uma tela que pedirá seu e-mail cadastrado. Após informar o e-mail,o usuário escolherá a condição de pagamento e aguardará o retorno com a confirmação do pedido.

8.1.2 A opção CARTÃO DE CRÉDITO já estará selecionada. Utilizamos o modelo de Chekout Transparente, ou seja, o usuário não será encaminhado para um ambiente fora do site. Basta digitar o número do cartão de crédito e conferir se o parcelamento desejado foi selecionado corretamente.

8.1.3 Antes de fechar o pedido, é importante conferir se todos os dados do cartão de crédito e do endereço de entrega estão corretos. Não será possível alterar qualquer dado após o fechamento do pedido.

8.1.4 A aprovação do pedido depende da liberação da Administradora do Cartão.

8.1.5 Por motivos de segurança, independente da aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, seu pedido poderá passar por análise interna e as informações nele contidas estarão sujeitas a confirmação através de contato telefônico ou e-mail, levando até 2 dias úteis para conclusão, período no qual o status da sua compra será de "Pedido recebido pela MSC com sucesso". Após a análise, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento, o status do pedido será alterado para "Processamento do pedido" e o prazo de entrega informado no momento da compra será iniciada

8.1.6 O prazo para entrega é considerado a partir da emissão da Nota Fiscal.

8.1.7 Para segurança, todos os pedidos de cartão de crédito passam por sistema antifraude e confirmação de dados cadastrais.

8.1.8 Se houver divergência cadastral, a MSC entrará em contato com o usuário.

8.2 Pagamento com boleto bancário à vista

8.2.1 Ao adicionar todos os produtos em seu carrinho, o usuário deverá clicar em FECHAR PEDIDO. Na sequência, será direcionado a uma tela que pedirá seu e-mail cadastrado. Após informar o e-mail, o usuário escolherá a condição de pagamento e aguardará o retorno com a confirmação do pedido.

8.2.2 Antes de fechar o pedido, é importante conferir se todos os dados do boleto e do endereço de entrega estão corretos. Não será possível alterar qualquer dado após o fechamento do pedido.

8.2.4 O prazo para entrega é considerado a partir da emissão da Nota Fiscal.

8.2.5 Todos os pedidos estão sujeitos à uma análise prévia realizada pela MSC, que pode acarretar na liberação ou cancelamento de seu pedido. Caso o seu pedido seja cancelado por segurança, você receberá um e-mail com instruções.

8.2.6 Se houver divergência cadastral, a MSC entrará em contato com o usuário.

8.2.7 O não pagamento do boleto até a data do vencimento implicará no cancelamento do pedido.

8.2.8 O Boleto bancário será encaminhado juntamente com nota fiscal, assim como por e-mail.

8.2.9 O Boleto também estará disponível no link 2ª via de boleto.

8.2.10 Caso o pagamento no cartão de crédito não seja aprovado pela sua administradora ou exista divergência de informações, o usuário será notificado através de e-mail. Neste caso, poderá entrar em contato com sua administradora e refazer o pedido.

8.2.11 Ao finalizar cada compra, é preciso verificar se todos os dados estão corretos.

8.2.12 O prazo de entrega será considerado a partir da conclusão da análise do pedido e emissão de nota fiscal.

8.2.13 Ao receber e-mail solicitando confirmação de dados, o usuário deverá responder com brevidade para que o pedido retorne ao fluxo normal.

8.3 Pagamento com boleto bancário a faturar

8.3.1 Ao adicionar todos os produtos em seu carrinho, o usuário deverá clicar em FECHAR PEDIDO. Na sequência, será direcionado a uma tela que pedirá seu e-mail cadastrado. Após informar o e-mail o usuário escolherá a condição de pagamento e aguardará o retorno com a confirmação do pedido.

8.3.2 Antes de fechar o pedido, é importante conferir se todos os dados do boleto e do endereço de entrega estão corretos. Não será possível alterar qualquer dado após o fechamento do pedido.

8.3.3 Por se tratar de uma concessão de crédito, seu pedido poderá passar por análise interna de crédito e as informações nele contidas estarão sujeitas a confirmação através de contato telefônico ou e-mail, levando até 2 dias úteis para conclusão, período no qual o status da sua compra será de "Pedido recebido pela MSC com sucesso". Após a análise, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento, o status do pedido será alterado para "Processamento do pedido" e o prazo de entrega informado no momento da compra será iniciada.

8.3.4 Todos os pedidos estão sujeitos à uma análise prévia realizada pela MSC, que pode acarretar na liberação ou cancelamento de seu pedido. Caso o seu pedido seja cancelado por segurança, você receberá um e-mail com instruções.

8.3.5 O prazo para entrega é considerado a partir da emissão da Nota Fiscal.

8.3.6 Os boletos serão emitidos juntos com a nota fiscal e o prazo de pagamento, começa a contar da emissão da nota fiscal.

8.3.7 Se houver divergência cadastral, a MSC entrará em contato com o usuário.

8.3.8 O não pagamento do boleto até a data do vencimento implicará em negativação junto aos órgãos de crédito SPC e Serasa.

8.3.9 O Boleto bancário será encaminhado juntamente com nota fiscal, assim como por e-mail.

8.3.10 O Boleto também estará disponível no link 2ª via de boleto.

8.3.11 Ao finalizar cada compra, é preciso verificar se todos os dados estão corretos.

8.3.12 O prazo de entrega será considerado a partir da conclusão da análise do pedido e emissão de nota fiscal.

8.3.13 Ao receber e-mail solicitando confirmação de dados, o usuário deverá responder com brevidade para que o pedido retorne ao fluxo normal.